Beginnen wir mit einer Statistik, die allein ausreichen sollte, um jeden Kleinunternehmer dazu zu bringen, in digitales Marketing zu investieren. Entsprechend Einzelhandelstauchgang, fangen 87% der Käufer an, nach Produkten zu suchen, die sie online kaufen können. Siebenundachtzig. Es ist eine enorme Marktgröße, an der Sie nicht teilnehmen sollten, und definitiv der Hauptgrund, warum Sie in digitales Marketing investieren sollten. Nichtsdestotrotz sind hier 7 weitere Gründe zusammen mit Tipps, wie es genau geht.
1. Digitales Marketing hilft kleinen Unternehmen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen
Über 1.190 in den USA ansässig Befragte von kleinen Unternehmen sagten Keap dass ihre drittgrößte Herausforderung im Jahr 2019 darin bestand, Kunden zu binden und erneut zu binden. Es ist davon auszugehen, dass die meisten von ihnen online sind und das Internet täglich nutzen. Daher werden verstärkte digitale Marketingbemühungen im Jahr 2020 definitiv helfen.
Grafikquelle: Keap-Bericht
Es gibt über Jeden Monat werden eine halbe Million neue Unternehmen gegründet In den USA ist es heute viel einfacher, Kunden zu „verlieren“, als es vor 20 oder 30 Jahren der Fall gewesen wäre. Aber wenn Sie Ihre Zielkunden und Ihr Produkt noch besser kennen, ist digitales Marketing ein fantastisches Werkzeug, um sie zu begeistern und Ihre Konkurrenz zu verdrängen.
Im Gegensatz zu vielen Einkaufserlebnissen im Laden hört digitales Marketing nicht an der Kasse auf. Es geht darüber hinaus, um sicherzustellen, dass ein kaufender Kunde zum Botschafter der Marke wird.
Einige Möglichkeiten, wie digitales Marketing die „traditionellen“ Methoden zur Bindung treuer Kunden verbessert, sind:
- Nutzen Sie digitale Testimonials von zufriedenen Kunden statt der alten „Mundpropaganda“. Diese Erfahrungsberichte sollten auf Ihrer Website veröffentlicht und auch in Social-Media-Kampagnen verwendet werden.
- Automatisierte, aber personalisierte Dankes- und Follow-up-E-Mail-Kampagnen anstelle von physischen Briefen oder Broschüren. Sie können ein größeres Publikum für viel weniger Geld erreichen und eine E-Mail im richtigen Moment an die richtigen Personen senden.
- Einbindung von Kunden in sozialen Medien, sobald sie Ihr Geschäft verlassen oder Ihr Produkt online kaufen, um Ihr Produkt im Gedächtnis zu behalten und sie beim nächsten Mal wiederkommen zu lassen.
- Remarketing und Retargeting damit sie „dieses andere Produkt“ ausprobieren, das das, was sie bereits gekauft haben, ergänzt.
2. Sie erfahren mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden, um diese gewinnbringend erfüllen zu können
Eine weitere Herausforderung für kleine Unternehmen (die auch in der obigen Grafik zu sehen ist) bestand darin, Leads zu gewinnen, zu erfassen und in Kunden umzuwandeln. Um dies erfolgreich zu tun, muss ein kleines Unternehmen identifizieren, was es ist Zielkunde Bedürfnisse, damit es diese Anforderungen erfüllen kann.
Effektives digitales Marketing hilft kleinen Unternehmen, die Online-Gewohnheiten ihrer Kunden kennenzulernen, damit sie die idealen Kunden besser ansprechen können. Es stützt sich auf solide Marktforschung, um die nächste Vorgehensweise zu informieren.
Intelligente kleine Unternehmen machen keine Annahmen. Sie benutzen digitale Tools, um zu erfahren, wonach ihre Zielkunden suchen und brauchen.
Digitale Tools wie Google Analytics, Google Search Console, SEMRush und SurveyMonkey können Ihnen dabei helfen, die Interessen Ihrer idealen Kunden zu erkennen, was sie nachts wach hält und wie Sie sie mit einem hochpersönlichen, herzlichen Angebot ansprechen können und schließlich in kaufende Kunden umwandeln. Vergiss nicht, auch Social Media und dein bestehendes Publikum dort zu nutzen, um zu sehen, was ihnen gefällt, auf welche Art von Posts sie am meisten reagieren und welche Fragen sie in der Vergangenheit hatten.
Sobald Sie die Recherche abgeschlossen haben, können Sie als nächstes am besten eine oder mehrere erstellen Kundenpersönlichkeiten. Sie ermöglichen es Ihnen, personalisierte und sehr gezielte Marketingkampagnen für bestimmte Arten von Menschen zu erstellen und sie schließlich zu kaufenden Kunden zu machen.
3. Digitales Marketing bietet einen Multichannel-Ansatz zur Steigerung der Conversions
Ihre potenziellen Kunden könnten überall online sein.
Stellen Sie sich das vor:
- 41% der US-Käufer Suchen und kaufen Sie bei Amazon, während 28% bei Google suchen und dann bei Amazon kaufen, daher ist SEO für kleine Unternehmen immer noch von entscheidender Bedeutung
- 3,2 Milliarden Menschen oder 42 % der Weltbevölkerung nutzen heute soziale Medien (Emersys, 2019)
- Facebook, Instagram, Twitter, Reddit und LinkedIn sind die Marktführer. LinkedIn-Angebote 80 % der B2B-Leads in sozialen Medien, zum Beispiel
- Im Durchschnitt verbringen diese Menschen 2 Stunden und 22 Minuten pro Tag in sozialen Netzwerken, 80% der Zeit auf dem Handy
- 54 % der Verbraucher Durchsuchen Sie soziale Medien zu Produktforschungszwecken
- 73 % der Vermarkter glauben ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen funktionieren in gewisser Weise für ihr Geschäft
- 83 % der Vermarkter nutzten Videomarketing im Jahr 2019 und 87% sagten, dass Video ihnen „einen guten ROI“ einbringt.
- Eine Kundenantwort sogar um 10 Minuten zu verzögern, kann Verringern Sie die Chance auf einen Verkauf um 400%, also erwägen Sie den Einsatz von Chatbots, um Ihren digitalen Kundenservice zu verbessern
E-Mail Marketing. Facebook- und Google-Anzeigen. Social-Media-Marketing. SEO. Und so weiter. Es gibt viele digitale Marketingkanäle, die ein kleines Unternehmen nutzen kann, um sein Publikum zu erreichen und es letztendlich dazu zu bringen, sein Produkt oder seine Dienstleistung zu kaufen. Jeder der Kanäle verlangt natürlich einen anderen Ansatz, aber sobald eine Strategie erstellt und die Vorbereitungen im Allgemeinen getroffen sind, ist es einfach, die Botschaften an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und die Conversions zu steigern.
Einige potenzielle Kunden sind empfänglicher für personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen während andere Blogs bevorzugen und eine Kombination aus zielgerichteten Anzeigen sich engagiert genug zu fühlen, um zu kaufenden Kunden zu werden.
Der Multichannel-Ansatz des digitalen Marketings kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden zu finden und zu binden, wo immer sie online sind und welche Plattform sie bevorzugen.
4. Mit digitalem Marketing können kleine Unternehmen wettbewerbsfähig mit großen Unternehmen konkurrieren – und tatsächlich gewinnen
Digitales Marketing erfordert nicht, dass kleine Unternehmen über ein Arsenal an teuren Tools und riesige Budgets verfügen, um wahrgenommen zu werden, Verkäufe zu tätigen und zu wachsen. Sicher, einige Werkzeuge werden benötigt, aber vieles hängt vom Wissen und der Erfahrung der Besitzer ab. Ihre Zielgruppe und Ihr Produkt „in der Tiefe“ zu kennen, bedeutet in der Regel mehr als alle ausgefallenen Tools – insbesondere mit Hilfe von digitalem Marketing.
Ann Smarty, einer der größten Namen im digitalen Marketing, sagte dies in ihrem Artikel für Digitaler Vermarkter:
„Das Tolle am digitalen Marketing ist, dass Einfallsreichtum und Kreativität immer auch große Marketingbudgets für sich gewinnen können.“
..und es gibt keine größere Wahrheit als das. Manchmal kann sogar die Tatsache, dass Sie ein „Kleinunternehmen“ sind, mehr für Ihre Kampagnen tun, als Millionen von Dollar in die Videoproduktion zu investieren. Beispiel? Eine virale Weihnachtswerbung eines kleinen Baumarktes in Wales, die vom Besitzer gefilmt wurde und kürzlich seinen Sohn in der Hauptrolle spielt. Es sammelte über 2 Millionen Aufrufe auf YouTube, und viele der Kommentare waren im gleichen Ton: “Ich möchte von diesem kleinen Unternehmen kaufen, nachdem ich diese Anzeige gesehen habe.”
5. Digitales Marketing ist günstiger als traditionelles Marketing
Viele kleine Unternehmen können sich eine Radio-, Fernseh- oder Werbekampagne nicht leisten. Aber viele können sich digitale Marketingtechniken leisten, um das ideale Publikum zu erreichen und mit ihm in Kontakt zu treten.
Wie günstig ist digitales Marketing im Vergleich zu herkömmlichen Marketingmethoden?
Nehmen Sie als Beispiel E-Mail- und Social-Media-Marketing. Im Jahr 2015 wurden Sie per E-Mail nur aufgefordert, 1 USD zu investieren, um 38 USD zurückzugewinnen. Im Jahr 2018, Durchschnittlicher Cost-per-Lead des E-Mail-Marketings (CPL) lag bei 53 US-Dollar. Das ist nur der zweite Platz nach Online-Retargeting (31 USD). Vergleichen Sie das mit Veranstaltungen/Messen (811 USD) und TV- / Radiowerbung (611 USD) und es ist ein Kinderspiel.
In Zukunft – die kostenlose, organische Suche dominiert immer noch den Web-Traffic, vor dem Traffic, der durch bezahlte Kampagnen generiert wird. Nehmen Sie zum Beispiel die Beantragung und Optimierung eines kostenlosen Google My Business-Profils. Das wird:
- Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit der lokalen SEO-Suche
- Erhöhen Sie den Fußgängerverkehr, wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, insbesondere von Smartphone-Nutzern
- Positive GMB-Bewertungen tragen kostenlos dazu bei, die Online-Reputation eines Unternehmens zu verbessern
Und ja, das ist kostenlos (naja, zur Zeit) – Sie benötigen lediglich einen Internetzugang und einen Computer oder ein Smartphone.
Auf der anderen Seite sind Facebook-Anzeigen ein etwas „gefährlicheres“ Feld, da man sehr leicht den Überblick verliert, wie viel man ausgibt. Aber Sie können mit nur beginnen 1 $ pro Tag, und bauen von dort aus.
6. Digitales Marketing bietet messbaren ROI
Im Gegensatz zu herkömmlichen Marketingtechniken ist digitales Marketing nicht nur zielgerichtet, sondern bietet auch glaubwürdige Möglichkeiten, um zu messen, was funktioniert und was nicht.
Das bedeutet, dass ein kleines Unternehmen leicht in Online-Marketing investieren und zuerst Ergebnisse sehen kann, bevor es aufs Ganze geht und mehr investiert.
Haben Sie Probleme, Ihre Ausgaben für digitales Marketing dem Umsatz zuzuordnen? TrackMaven gefunden viele KMUs sind.
Beginnen Sie mit der Einrichtung einer dedizierten Landingpage. Das Ziel besteht darin, den eingehenden Traffic einer bestimmten Kampagne zu erfassen.
Überwachen Sie von dort aus, wie viele Personen auf der Zielseite landen. Sie können auch sehen, wie viele Bounces (und an welcher Stelle auf der Seite), wie viele mit der gesamten Seite interagieren und wie viele zu Käufern konvertiert wurden – all dies sind ROI-Kennzahlen, die in Google Analytics verfolgt werden können.
Sie können auch A/B-Tests verwenden, um die am meisten konvertierenden Online-Marketing-Techniken, Texte, Handlungsaufforderungen und Seitenlayouts basierend auf echten Online-Kundeninteraktionen zu identifizieren.
Die Tests können Ihnen helfen zu verstehen, ob Sie zielgerichteter sein müssen. Oder kürzen Sie den Inhalt Ihrer Zielseite, um mehr Conversions zu erzielen. Oder ob das Hinzufügen weiterer obenstehender Call-to-Action-Schaltflächen dazu beitragen kann, die Conversions zu steigern.
7. Ihre Konkurrenz nutzt bereits digitales Marketing, um voranzukommen
Etwa die Hälfte der Kleinunternehmer, die auf die bereits erwähnten Antworten geantwortet haben Umfrage sagten, dass sie planen, Online-Marketing-Strategien zu nutzen, um 2019 und darüber hinaus mehr Geschäfte zu machen – viele sind es bereits. Eine logische Schlussfolgerung wäre, dass die meisten Ihrer Konkurrenten dies auch sind.
Wie kann man sicherstellen, welche digitalen Marketingstrategien sie verwenden? Beginnen Sie einfach damit, die Website und die sozialen Medien zu überprüfen. Haben sie regelmäßig aktualisierte Blogs auf ihrer Website? Veröffentlichen sie Updates auf Facebook oder teilen sie Bilder auf Instagram? Facebook ermöglicht es Ihnen auch zu sehen, welche Art von (falls vorhanden) Anzeigen Ihre Konkurrenten schalten. Klicken Sie einfach auf die Seiteninformationen und überprüfen Sie ihre Anzeigenbibliothek.
Führen Sie danach eine Google-Suche nach ihrem Markennamen durch und sehen Sie, ob sie auf anderen Websites erwähnt werden oder auf sie verlinken. Sie können auch Tools verwenden wie Ahrefs-Site-Explorer um zu sehen, welche Seiten auf Ihre Konkurrenten verlinken. Mit einem anderen Werkzeug, ÄhnlicheWeb, können Sie die Zugriffsquellen Ihrer Konkurrenten sehen und sehen, ob diese bezahlte Suchanzeigen verwenden (und zu welchen Keywords). Erfahren Sie mehr über das Anzeigen-Tracking und welche Tools Sie verwenden können Hier.
Das Wichtigste, an das Sie sich hier erinnern sollten, ist, alle Ihre Ergebnisse aufzuschreiben, von der Anzahl der Social-Media-Follower bis hin zu den Schlüsselwörtern, auf die sie abzielen. All diese Daten werden in jeder Art von digitaler Marketingkampagne nützlich sein, die Sie starten – SEO, bezahlte Suche, Social Media-Anzeigen, alles bis hin zur Erstellung von Inhalten und E-Mail-Reichweite. Es gibt verschiedene Vorlagen und Tools für die Wettbewerbsforschung, aber meistens werden gute alte Excel-Tabellen die beste Arbeit leisten.
Also, worauf wartest Du? 2020 ist wahrscheinlich der letzte Zug für digitales Marketing, den Sie erwischen können. Glücklicherweise gibt es heutzutage Tausende von Tools, die entweder kostenlos oder zu erschwinglichen Preisen für jedes kleine Unternehmen verfügbar sind. Ein kleiner Bruchteil des traditionellen Werbebudgets, etwas Freizeit und viel Lernwille reichen aus, um positive Ergebnisse zu erzielen.
